お客さまとともに
新しい取組み（ニュースリリース）
- 【アド近鉄】「“めっちゃええやん！”共創プロジェクト」
- 【KNT-CTホールディングス】旅で応援 ふるさと納税〜添乗員同行からフリープランまで幅広い商品をラインナップ～
- 【近畿日本鉄道】「きんてつ鉄道まつり２０２６in塩浜」を開催！
- 【KNT-CTホールディングス】日本の「芸道・武道」を世界へ！－和文化精神×現代ウェルネスの新サービス－本質に触れる体験予約サイト『JAPAN道ウェルネス』開設
- 【近畿日本ツーリスト】コロナ禍で修学旅行に行けなかった"ハタチ"の方に向け「ハタチの修学旅行」を販売開始
- 【近畿日本鉄道】「きんてつ鉄道まつり２０２５in塩浜」を開催！
- 【近畿日本鉄道】白子駅でデジタル駅員の実証実験を開始
- 【近畿日本ツーリスト】「パートナーシップ構築宣言」を公表
- 【近畿日本鉄道・近鉄百貨店】～近鉄電車による貨客混載輸送で実現～
河南町の新鮮な朝採れイチジクを、ハルチカマルシェで販売します！ - 【ＫＮＴ-ＣＴホールディングス】日本初！リラックスの新たな拠点に！
チルに特化したメディア『Chill+』（チルプラス）開設
“チル消費”で地域活性化を目指す新事業 - 【名古屋近鉄タクシー】「自家用車活用事業（日本型ライドシェア）」の運行を開始します
- 【近鉄グループホールディングス】「KANSAI MaaS」新たなサービスの追加について
- 【近鉄グループホールディングス】スマホひとつでお得に伊勢志摩「ぶらりすと」サービス開始！！
3月12日から伊勢志摩の旅がもっと、ずっと楽しくなります! - 【近鉄グループホールディングス】KANSAI MaaS アプリのリリースについて
～国内初の鉄道事業者連携による広域型 MaaS アプリが始動！～ - 【近鉄グループホールディングス】「関西 MaaS」機能高度化事業が国土交通省の令和 5 年度日本版 MaaS 推進・支援事業に選定されました
これまでの取組み
（全体更新日：2026年9月28日）
目次
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- お客さまの声システム（当社へのご意見・ご要望・お問い合わせ）
- トイレの改修（近畿日本鉄道㈱）
- 近鉄総合案内センター（近畿日本鉄道㈱）
- 沿線でのシェアサイクルサービス拡大（近畿日本鉄道㈱）
- 沿線に住む子供達への学びの場の提供（近畿日本鉄道㈱）
- きんてつ鉄道まつり（近畿日本鉄道㈱）
- 吉野線 華（はな）いっぱい計画（近畿日本鉄道㈱）
- 「伊勢志摩お魚図鑑」等を活用した貨客混載による沿線産品の高付加価値化（近畿日本鉄道㈱、近鉄百貨店㈱）
- 駅案内表示装置設置（伊賀鉄道㈱）
- 車内Free Wi-Fiサービス（伊賀鉄道㈱）
- デジタル乗車券の販売（伊賀鉄道㈱）
- 定期観光バスのインバウンドコースの運行（奈良交通㈱）
- 「観光バスリモート案内システム」の導入（奈良交通㈱）
- 「奈良バスコンシェルジュ」のサービス開始（奈良交通㈱）
- クレジットタッチ決済の導入（奈良交通㈱）
- 金額式ICカード定期券「CI-CA plus」の販売（奈良交通㈱）
- VR技術を活用した定期観光バスの運行（奈良交通㈱）
- 八木新宮線観光特急「やまかぜ」の運行（奈良交通㈱）
- 旧生駒トンネルを再活用したブランドビジネス「生駒隧道」の立ち上げ（㈱アド近鉄）
- 人と街と緑が交わる商業施設「Coconimo SAIDAIJI」を開業（近鉄不動産㈱）
- HARUKAS THANKS FLOWER Festa（近鉄不動産㈱）
- あべのハルカス展望台「ハルカス３００」での校外学習誘致（近鉄不動産㈱）
- 住まいのワンストップサービス「住まいと暮らしのぷらっとHOME」（近鉄不動産㈱）
- 伊勢志摩に近鉄浜島カンツリークラブの大自然を活かした「アウトドア体験型複合施設」を開設（近鉄不動産㈱、㈱近鉄ゴルフアンドリゾート）
- 移動スーパーの運行（㈱近商ストア）
- 「東京都スポーツ推進企業」・「スポーツ庁 スポーツエールカンパニー」に認定（ＫＮＴ－ＣＴホールディングス㈱）
- 宿泊サイト「Blue Planet KNT High Class」運営（近畿日本ツーリスト㈱）
- 花園近鉄ライナーズのラッピングタクシーが登場「LINERS タクシー」が運行中です！（花園近鉄ライナーズ）
- 三重交通グループアプリを開始（三重交通グループホールディングス㈱）
- バスロケーションシステムを導入中（三重交通㈱）
- 三重交通ホームページ多言語翻訳サービス導入（三重交通㈱）
- バスにフリーWi-Fi搭載（三重交通㈱、名阪近鉄バス㈱）
- 路線バス車内に携帯電話・スマートフォン充電用USBポートを装備（三重交通㈱、名阪近鉄バス㈱）
お客さまの声システム（当社へのご意見・ご要望・お問い合わせ）
ご意見・ご要望・お問い合わせは、当社および近畿日本鉄道㈱のホームページからお寄せいただけます。
「お客さまの声」受理件数
| ご意見・ご要望 | ご褒詞 | お問い合わせ | 計 | |
|---|---|---|---|---|
| 2021年度 | 7,757 件 | 393 件 | 2,134 件 | 10,284 件 |
| 2022年度 | 8,648 件 | 424 件 | 2,481 件 | 11,553 件 |
| 2023年度 | 7,661 件 | 391 件 | 1,761 件 | 9,813 件 |
| 2024年度 | 7,776 件 | 458 件 | 1,754 件 | 9,988 件 |
| 2025年度 | 7,969 件 | 502 件 | 1,893 件 | 10,364 件 |
「お客さまの声」ご意見・ご要望の内訳
| ご意見・ご要望 | 2024年度 | 2025年度 |
|---|---|---|
| 件数 | 件数 | |
| 鉄道応対（接客、空調操作など） | 1,446 | 1,552 |
| 鉄道運転（ダイヤ、定刻運転、異例時対応など） | 1,537 | 1,507 |
| 鉄道営業（ネット予約、企画券、放送など） | 1,279 | 1,330 |
| 鉄道設備 | 1,583 | 1,439 |
| 鉄道環境（タバコなど） | 386 | 425 |
| 鉄道マナー | 679 | 814 |
| 鉄道その他 | 373 | 339 |
| グループ（近畿日本鉄道以外） | 125 | 127 |
| 本社・その他（ホームページなど） | 368 | 436 |
| 計 | 7,776 | 7,969 |
「お客さまの声」お問い合わせの内訳
| お問い合わせ | 2024年度 | 2025年度 |
|---|---|---|
| 件数 | 件数 | |
| 鉄道営業（ネット予約、企画券、放送など） | 1,057 | 1,226 |
| 鉄道運転（ダイヤ、定刻運転、案内など） | 178 | 164 |
| 鉄道設備（車内設備、空調など） | 153 | 165 |
| 鉄道環境（タバコなど） | 14 | 9 |
| 鉄道応対 | 20 | 9 |
| 鉄道マナー | 24 | 21 |
| 鉄道その他 | 144 | 152 |
| グループ（近畿日本鉄道以外） | 23 | 19 |
| 本社・その他（ホームページなど） | 141 | 128 |
| 計 | 1,754 | 1,893 |
お客さまから頂いたご意見・ご要望に対しては、お客さまの声を「お客さま視点」で分析して組織横断的に検討し、効率的にサービス改善を進めていくことで、より一層お客さまにご満足いただけるサービスを提供していきたいと考えています。また、担当部署より回答した内容は、社内ネットに公開され、役員をはじめ本社部門の全社員、現業職場の監督者が閲覧でき、情報を共有し、サービス向上への取組み・教育や、施設改良への取組み等に活用しています。
トイレの改修（ 近畿日本鉄道㈱ ）
近畿日本鉄道㈱は、各駅のトイレをより快適にご利用いただけるよう、計画的に改修しています。
2025年度は、河内松原駅他40駅を改修しました。
2024年度は、小倉駅他34駅を改修しました。
2023年度は、近鉄日本橋駅他23駅を改修しました。
2022年度は、針中野駅他18駅を改修しました。
2021年度は、狛田駅他1駅を改修しました。
2020年度は、伊勢田駅他1駅を改修しました。
2019年度は、宇治山田駅他6駅を改修しました。
2018年度は、大阪難波駅他19駅を改修しました。
2017年度は、学園前駅他19駅を改修しました。
河内松原駅 トイレ
河内天美駅 トイレ近鉄総合案内センター（ 近畿日本鉄道㈱ ）
近畿日本鉄道㈱では、近鉄電車テレフォンセンターと駅遠隔センターを併設した近鉄総合案内センターを運営しています。近鉄電車テレフォンセンターでは、お忘れ物の捜索や列車の時刻、料金案内のほか、ICカードのご利用案内やチケットレス会員のサポートなど1日約1,000件のお客さまからのお問合せに対応しています。駅遠隔センターでは、駅に設置しているインターホン応対のほか、自動券売機や精算機等の遠隔対応など、1日7,000件のお問い合わせに対応しています。
これからも近鉄総合案内センターでは、お客さまにご満足いただける応対ができるよう、オペレーターのレベルアップと設備の充実を図ります。
近鉄電車テレフォンセンター
駅遠隔センター沿線でのシェアサイクルサービス拡大（ 近畿日本鉄道㈱ ）
近畿日本鉄道㈱では、お客さまの利便性向上のため、複数の事業者と連携して、沿線にシェアサイクルステーションを設置し、ラストワンマイルの移動手段を提供しています。
大阪府下17カ所、京都府下2カ所、奈良県下14カ所、三重県伊勢・鳥羽・志摩エリアの25カ所において、OpenStreet㈱のシェアサイクルプラットフォーム「HELLO CYCLING」を活用し、直営で展開しています。
環境に優しい移動手段として、日常生活のみならず観光周遊等でもご利用いただけるよう、今後も近鉄沿線を中心に拡大していきます。
シェアサイクルステーション沿線に住む子供達への学びの場の提供（ 近畿日本鉄道㈱ ）
近畿日本鉄道㈱では、「子どもの教育と未来に希望を持てる沿線づくり」をテーマに「社会とつながるプログラミング教室プロジェクト ～鉄道編～」を夢見る㈱と展開しており、2021年5月、2社共同で、大和西大寺駅にプログラミング教室を開業しました。開業以降、夢見る㈱との協業として、本校に通う生徒限定のコラボテキストの制作や鉄道に関連するプログラミング学習イベントを行っています。
2025年4月、夢見る㈱が、これまでの学びを実際の社会課題解決につなげる新たなカリキュラム「FRONTIER（フロンティア）」を開講し、近鉄社員がオンライン授業でロボ団の生徒に講義を行うなど、新たな取り組みも行っています。今後もプログラミング教室を通して、沿線に住む子供達の教育と未来をより豊かにすることを目指します。
「ロボ団 Supported by KINTETSU」大和西大寺駅校
大和西大寺駅校限定イベント
新たなカリキュラム「FRONTIER（フロンティア）」きんてつ鉄道まつり（ 近畿日本鉄道㈱ ）
近畿日本鉄道㈱は、沿線のみなさまや当社をご利用のみなさまへ日頃の感謝をこめて、きんてつ鉄道まつりを開催しています。2025年は、5月17日、18日に塩浜検修車庫（三重県四日市市）、11月1日、2日に高安車庫（大阪府八尾市）と五位堂検修車庫（奈良県香芝市）の2会場で、「きんてつ鉄道まつり2025」を開催しました。
今後も、様々な活動を通して、地域のみなさまとのつながりを大切にし、みなさまに愛される近鉄を目指します。
あなたも運転士！「出発進行！！」
きんてつ車両写真撮影会吉野線 華（はな）いっぱい計画（ 近畿日本鉄道㈱ ）
近畿日本鉄道㈱は、観光特急「青の交響曲（シンフォニー）」の運行にあわせ、吉野線を紅葉や季節の花で華やかに彩る「吉野線 華（はな）いっぱい計画」に取り組んでいます。
吉野駅～飛鳥駅間にモミジ・アジサイ・ユキヤナギ・ドウダンツツジ等の約17,000本の樹木等を植樹しました。特に福神駅から薬水駅の間は、計870本のモミジを約１ｋｍにわたって植樹し、新たなモミジの名所を目指し、樹木の維持管理に取り組んでいます。
ユキヤナギの植樹（吉野駅）
モミジの植樹（福神駅）
アジサイの植樹（吉野神宮駅）「伊勢志摩お魚図鑑」等を活用した貨客混載による沿線産品の高付加価値化（ 近畿日本鉄道㈱、近鉄百貨店㈱ ）
近畿日本鉄道㈱と近鉄百貨店㈱は、沿線産品の高付加価値化を目指し、定期列車による貨客混載輸送を行っています。この取り組みは、沿線が持つ豊富な資源や産業と、鉄道の強みである速達輸送を掛け合わせるものです。
具体的な事例として、松阪港でとれた鮮魚を、「伊勢志摩お魚図鑑」車両で運搬し、近鉄百貨店あべのハルカス近鉄本店内で販売する取組みを行っています。
さらに、関西圏のみで販売されるパンを「アーバンライナー」で東海圏のショッピングモールへ、また東海圏でのみ販売される洋菓子を「ひのとり」で近鉄百貨店橿原店へ輸送し販売するなど、様々な沿線産品を新鮮な状態でお客様へお届けし、新たな需要を創出しています。
「伊勢志摩おさかな図鑑」イメージ
食品輸送状況駅案内表示装置設置（ 伊賀鉄道㈱ ）
伊賀鉄道㈱は、2022年4月より、お客さまがわかりやすく乗車できるよう、上野市駅のホームと自動券売器の上に4ヵ国語表記する案内表示装置を設置しました。発車・入駅案内放送につきましても、忍者市駅を強調したオリジナル発車メロディーが流れ、観光気分が増すよう工夫しています。今後もお客さまへのサービス向上をはじめ、安全・安心・快適に乗車いただけるよう努めます。
案内表示装置車内Free Wi-Fiサービス（ 伊賀鉄道㈱ ）
伊賀鉄道㈱と伊賀市は、2021年11月、お客さまのサービス向上のため、伊賀上野ケーブルテレビ㈱が提供する車内Free Wi-Fiサービス「Igatetsu Free Wi-Fi」を忍者線（伊賀線）で運行する全編成（5編成・10両）に導入しました。今後もお客さまへのサービス向上に努め、安全・安心・快適な車両を提供します。
Free Wi-Fi ログイン画面
Free Wi-Fi ステッカーデジタル乗車券の販売（ 伊賀鉄道㈱ ）
伊賀鉄道㈱は、2022年3月、二次交通のDXを推進するRYDE㈱と提携し、モビリティプラットフォーム「RYDE PASS」にてデジタル乗車券「伊賀鉄道一日フリー乗車券」をはじめとする、お得な乗車券3種の販売を開始しました。乗車券のデジタル化・キャッシュレス化の実現とともに、新規の観光客の誘致を行うことで地域経済の活性化につなげます。
1日フリー券アプリ画面
伊賀酒試飲券付１日フリー券
グッズ付１日フリー券定期観光バスのインバウンドコースの運行（ 奈良交通㈱ ）
奈良交通㈱では、訪日外国人観光客の満足度と奈良の魅力の向上を図るため、2024年7月から定期観光バスのインバウンドコース「Perfect Nara Park Tour」の運行を開始しました。プロの通訳案内士がバスに添乗し、東大寺、春日大社、若草山山頂などを英語でご案内する等、充実した奈良観光をお楽しみいただけます。
また、2025年11月からは、人気の観光地である若草山山頂へJR・近鉄奈良駅から手軽に アクセスいただける「Wakakusa Hilltop Bus」の運行を開始しました。若草山の風景をデザインしたラッピングバスで運行し、多言語対応の自動音声案内や若草山散策マップ付きで、インバウンドのお客様にもご利用いただきやすくなっています。
案内する通訳案内士
東大寺の近くを走る Wakakusa Hilltop Bus「観光バスリモート案内システム」の導入（ 奈良交通㈱ ）
奈良交通㈱では、奈良をはじめ関西圏の観光の魅力度向上や地域の活性化を目指して、2024年5月から「観光バスリモート案内システム」を本格稼働しています。本システムは、バスガイドがいる基地局と観光バス車内をリモートで繋ぎ、1人のバスガイドが複数のバスを同時にご案内できるほか、バス車内のお客様が基地局のバスガイドとコミュニケーションを取ることもでき、これまでと変わらずご質問やご要望にもリアルタイムでお応えします。また、バス車内には修学旅行の学生と年齢が近い大学生等の交流ナビゲータが同乗し、立ち寄り先での先導や点呼など、ご案内以外の従来のバスガイド業務を実施します。
リモート案内するバスガイド「奈良バスコンシェルジュ」のサービス開始（ 奈良交通㈱ ）
奈良交通㈱では、奈良県を訪れる外国人観光客の満足度の向上を図るため、2023年7月から新たなサービスとして「奈良バスコンシェルジュ」を近鉄奈良駅やJR奈良駅等の主要バス停に配置しています。「奈良バスコンシェルジュ」は案内人の語学力と自動翻訳機を活用し、親切にバスに関する案内を提供することで、旅行者の安心で安全な奈良の旅をサポートしています。
案内する奈良バスコンシェルジュクレジットタッチ決済の導入（ 奈良交通㈱ ）
奈良交通㈱では、インバウンドをはじめとするお客様の利便性向上を目的として、2023年4月より市内循環線でタッチ決済対応カードやスマートフォン等でバスに乗車できるクレジットタッチ決済（VISA）の実証実験を開始しました。2026年3月末現在、対象路線は、市内循環線、六条山線、奈良法隆寺線、奈良関空線、大阪空港線の5路線に拡大しており、利用できるカードブランドも、VISA、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯に拡大しています。
クレジットタッチ決済金額式ICカード定期券「CI-CA plus」の販売（ 奈良交通㈱ ）
奈良交通㈱では、2023年3月から、お客さまの利便性向上と人流の活性化による、沿線地域の経済活性化を目的として、新しい金額式ICカード定期券「CI-CA plus」を販売しています。「CI-CA plus」は、「定期券に表示された金額までならどこでも利用できる」「パソコンやスマートフォンからいつでも申し込みできる」「1か月ごとに自動で更新できる」など、これまでの定期券にはないサービスが数多く付加されており、大変便利でお得な定期券となっています。
金額式ICカード定期券『CI-CA plus』VR技術を活用した定期観光バスの運行（ 奈良交通㈱ ）
奈良交通㈱は、NTTビジネスソリューションズ㈱と連携して、2023年1月から、バス車内において、周遊地の文化財や観光地を360度のアングルであらかじめ撮影したVRコンテンツ映像を視聴しながら現地を訪れる、VR技術を活用した定期観光バスのコースの運行を開始しました。
バス車内でVR映像を視聴する様子
VR映像イメージ八木新宮線観光特急「やまかぜ」の運行（ 奈良交通㈱ ）
奈良交通㈱では、2022年10月から、「日本一距離の長い路線バス」で有名な八木新宮特急バスの土日祝日の一部便の走行ルートと停車停留所を短縮し、十津川温泉に最速で行ける観光特急「やまかぜ」の運行を開始しました。この「やまかぜ」の運行が奈良県南部地域を訪れる観光客の増加につながるよう、今後も関係自治体と連携して取り組んでいきます。
八木新宮線観光特急「やまかぜ」旧生駒トンネルを再活用したブランドビジネス「生駒隧道」の立ち上げ（ ㈱アド近鉄 ）
㈱アド近鉄は、2022年3月、近畿日本鉄道㈱の旧生駒トンネルが持つ、年間を通じて安定した温湿度という天然の環境を沿線の事業者に提供し、そこで生み出された商品に対し、オリジナルブランド「生駒隧道」を付けていただくブランドビジネスを立ち上げました。近代化産業遺産にも登録され、歴史的価値も高いこの場所を拠点とした新たな商品・アイデアの開発により、地域・事業者をつなぎ、沿線の活性化に寄与する新たな価値の創出を目指します。
※クリックで、外部ページに移動します。
旧生駒トンネル人と街と緑が交わる商業施設「Coconimo SAIDAIJI」を開業（ 近鉄不動産㈱ ）
近鉄不動産㈱は、近鉄奈良線「大和西大寺」駅南口駅前広場に「Coconimo SAIDAIJI（ここにもさいだいじ）」を2023年4月28日に開業しました。
「Coconimo SAIDAIJI」は「人と街と緑が交わる商業施設」を基本コンセプトとし、駅前でありながら、中央に芝生広場を設けて交流スペースとするほか、べんがら色の外壁を用いた木造建物の多彩な飲食店舗等を展開しています。環境に優しく、地域の方々の交流拠点としての新たなランドマークを目指します。
Coconimo SAIDAIJI 外観HARUKAS THANKS FLOWER Festa（ 近鉄不動産㈱ ）
近鉄不動産㈱は、2022年3月に、「あべのハルカス」において、グランドオープンから8周年を記念し「HARUKAS THANKS FLOWER Festa」を実施しました。
3月8日は「国際女性デー」であり、イタリアでは「ミモザの日」として、女性に感謝や尊敬の気持ちを込めて、ミモザの花がプレゼントされています。これにちなみ、「あべのハルカス」では8周年を記念し、お客さまへの感謝を込めて、ミモザと「あべのハルカス」館内および周辺施設でご利用いただけるクーポンのプレゼントのほか、16階にミモザを含む約400本のお花で制作したフォトスポットを設置しました。使用する花は、大阪で生産されたミモザや、一部形やサイズが不揃いだったり、咲き加減が規格外の花を活用しました。
ミモザのフォトスポットあべのハルカス展望台「ハルカス３００」での校外学習誘致（ 近鉄不動産㈱ ）
近鉄不動産㈱は、地上約300ｍのあべのハルカス展望台「ハルカス３００」にて、大阪府下の小学校3年生、4年生を対象に「大阪の街を調べる」という校外学習の誘致および支援活動を積極的に行っています。教科書に沿った専用の児童向けパンフレットを配布しており、毎年多くの方にご来場いただいており、参加児童からは「大阪の街には、どこにどんな施設があるのかがよくわかった」など、展望台「ハルカス３００」でしか体験できない感動、驚きの声を多くいただいています。
展望台での校外学習の様子
児童向けパンフレット住まいのワンストップサービス「住まいと暮らしのぷらっとHOME」（ 近鉄不動産㈱ ）
近鉄不動産㈱は、近鉄学園前駅前の「住まいと暮らしのぷらっとHOME」で提供してきた不動産仲介情報、リフォーム情報および新築戸建・土地情報等の住まいに関わる情報のワンストップサービスについて、2021年4月から近鉄沿線29店舗にエリアを拡大し、最寄りの店舗で各分野の専門家とのオンライン相談を可能とすることで、お客さま窓口を一元化しました。
2021年12月には、オンラインで相談できる無人店舗『SMART SPOT』を2店舗開設。店舗内では、その場で各部門の専門スタッフとオンラインで相談できるシステムを導入し、「即座」に「非対面」で住まいに関する相談にワンストップで対応します。
また、近鉄「学園前」駅と「福神」駅(花吉野)の「住まいと暮らしのぷらっとHOME」では、沿線にお住まいの皆さまの日常生活をより便利に、快適にお過ごしいただくためのセミナーやイベント等を開催し、地域コミュニティサービスを提供します。
これらにより、近鉄沿線における分譲住宅地の地域コミュニティに貢献することを通して、地域活性化に貢献していきます。
学園前「住まいと暮らしのぷらっとHOME」エントランス
カフェラウンジ
テレワークコーナー伊勢志摩に近鉄浜島カンツリークラブの大自然を活かした「アウトドア体験型複合施設」を開設（ 近鉄不動産㈱、㈱近鉄ゴルフアンドリゾート ）
近鉄不動産㈱と㈱近鉄ゴルフアンドリゾートは、「近鉄浜島カンツリークラブ」（三重県志摩市・2023年3月閉場）を、風光明媚な大自然をそのまま活かしたアウトドア体験型複合施設へ転用します（2024年開業予定）。新施設の開業にあたり、近鉄グループ各社との連携も強化することで、伊勢志摩地域にアクティブな要素を取り込み、新しい賑わいの創出を通じて、エリアの活性化に寄与します。
新施設イメージ移動スーパーの運行（ ㈱近商ストア ）
㈱近商ストアは、2018年4月、スーパーマーケットまで来ることが困難なお客さまが、現物を「見て・触って・感じて・選んで」いただくことができるよう、軽トラックに生鮮食品や惣菜・日用品等、約400品目1200点を積み込む移動スーパー「とくし丸」1号車の運行を、生駒市で開始しました。2026年6月現在では、大阪・奈良・京都の20店舗で25号車まで運行しています。
移動スーパーの販売風景「東京都スポーツ推進企業」・「スポーツ庁 スポーツエールカンパニー」に認定（ ＫＮＴ－ＣＴホールディングス㈱ ）
ＫＮＴ－ＣＴホールディングス㈱は、社員の健康な身体作りと身近な社会貢献活動を目的とした活動が認められ、「東京都スポーツ推進企業」に認定されています。
また「全国一斉 秋のゴミ０ウォーキング大作戦！」などに社員が継続的に積極的に参加し活動したことが認められ、スポーツ庁から「スポーツエールカンパニー2025シルバー」に認定されました。
宿泊サイト「Blue Planet KNT High Class」運営（ 近畿日本ツーリスト㈱ ）
近畿日本ツーリスト㈱は、2021年10月より、宿泊サイト「Blue Planet KNT High Class」を運営しており、持続可能な社会の発展に貢献するため、ホテルや旅館の方々と一緒に作成したサステナブルなプランや取組みの内容、これからのスタンダードになり得る「エシカルな旅」をご提案しています。
ホテル椿山荘東京 サステナブルプランのイメージ三重交通グループアプリを開始（ 三重交通グループホールディングス㈱ ）
三重交通グループホールディングス㈱は、2022年4月、地域社会の生活を支え、日々利用できる「三重交通グループアプリ」を開始しました。三重交通グループの情報を一つにまとめ三重県全域と愛知県や岐阜県のほか、他地域からの来訪者に向けて、グループ各社の情報やサービスの提供、地域観光情報など鮮度の高い情報を発信していきます。
スマートフォン画面
バスロケーションシステムを導入中（ 三重交通㈱ ）
三重交通㈱は、スマートフォンやパソコンから路線バスの現在位置が確認できるようにすることでバスの待ち時間を軽減し、お客さまに快適にバスを利用してもらえるように、バスロケーションシステム「Bus-Vision」を導入しています。
- 検索対象エリア
- 桑名・四日市・鈴鹿・亀山・津・伊賀・名張・松阪・伊勢（多気・南紀エリアの一部）
- 搭載機能
- 多言語案内（英語・中国語「繁体・簡体」・韓国語）
地図からの検索（最寄りバス停の表示）
接近メール配信
三重交通ホームページ多言語翻訳サービス導入（ 三重交通㈱ ）
三重交通㈱は、2020年5月、ホームページにおいて外部翻訳サービス「Google翻訳」を導入しました。（英語、簡体中文、繁体中文、韓国語）また、アクセス数の多い路線バス「時刻・運賃検索」においては、翻訳後の停留所名を路線バス内の運賃表示器に表示して、外国人利用者へ配慮するとともに、全停留所の時刻表を掲載しました。
翻訳されたホームページ
掲載された時刻表バスにフリーWi-Fi搭載（ 三重交通㈱・名阪近鉄バス㈱ ）
三重交通㈱は、無料公衆無線LANサービス「Miekotsu Free Wi-Fi」を、長時間バスをご利用いただく方、または訪日外国人観光客（対応言語は、日本語、英語、韓国語、中国語簡体・繁体で、観光庁のJapan.Free Wi-Fiシンボルマークが目印）の利便性向上を目的として、高速バス及び観光地を運行する路線バスを中心に12路線で導入しています。
名阪近鉄バス㈱は、観光バスのほぼ全車にWi-Fi機器を搭載し、無料利用サービスを提供しています。
三重交通㈱
名阪近鉄バス㈱路線バス車内に携帯電話・スマートフォン充電用USBポートを装備（ 三重交通㈱・名阪近鉄バス㈱ ）
三重交通㈱は、2018年に3両、2022年に6両の路線バスと一部路線の高速車両へ、名阪近鉄バス㈱は、2022年1月までにデマンドバスを除く全車両に装備しました。主に通学等で乗車時間が長い路線を中心に装備し、より一層利便性向上に努めていきます。
